Ghid de utilizare – Clinica Virtuală ALFMED

1. Crearea contului

• Accesați platforma clinicavirtuala.alfmed.ro.

• Apăsați pe „Creează cont” și completați datele: nume, prenume, CNP, adresă de e-mail și parolă (min. 8 caractere, litere mari, mici și cifre).

• Bifați că sunteți de acord cu Termenii și Condițiile și Politica de Confidențialitate.

• Confirmați contul prin linkul primit pe e-mail.

2. Autentificare

• Introduceți e-mailul și parola setată.

• Dacă ați uitat parola → utilizați opțiunea „Resetare parolă”.

• Asigurați-vă că parola respectă criteriile de securitate.

3. Programarea unei consultații

• Accesați secțiunea „Programări”.

• Selectați specialitatea, medicul și tipul consultației (inițială, control, interpretare analize, evaluare dosar medical).

• Alegeți ora disponibilă din calendar și confirmați rezervarea.

• Efectuați plata online dacă este necesar.

• Veți primi confirmarea și linkul de consultație pe e-mail.

4. Încărcarea documentelor medicale

• Accesați secțiunea „Dosarul meu medical” sau programarea activă.

• Încărcați fișiere în format PDF, JPG, PNG (max. 10 MB per fișier).

• Pentru fișiere mai mari, folosiți WeTransfer, Google Drive sau Dropbox și adăugați linkul în secțiunea “Trimite mesaj” din profilul medicului la care v-ați programat.

• Asigurați-vă că documentele sunt clare și complete (analize, imagini ecografice, scrisori medicale).

5. Desfășurarea consultației

• Consultațiile se desfășoară sub formă de apel audio-video, direct din platformă.

• La data și ora programării, specialistul vă va trimite o invitație pentru a începe consultația online.

• Specialistul poate anunța prin mesaj dacă întârzie câteva minute sau dacă poate începe mai repede. Mesajele sunt vizibile în zona de notificări din contul pacientului și trebuie confirmate de pacient.

• În partea din dreapta jos a ecranului va apărea un pop-up verde cu detalii despre consultație și timpul rămas până la intrarea în direct.

• Situația programărilor viitoare poate fi verificată accesând meniul CONSULTAȚII → CONSULTAȚII ÎN AȘTEPTARE.

• Este obligatorie logarea pe platformă pentru ca specialistul să poată iniția apelul video.

• În cazul consultațiilor pentru minori, prezența acestora este obligatorie.

6. Recomandări tehnice

• Dispozitiv: Laptop/PC cu cameră web sau telefon cu cameră frontală.

• Browser: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari – actualizat.

• Internet: conexiune stabilă, de preferat prin cablu.

• Închideți aplicațiile care consumă internet.

• Dacă apar probleme, reporniți browserul sau contactați echipa de suport prin formularul de pe platformă.

💡 Notă: Acest ghid descrie pașii tehnici de utilizare a platformei. Pentru informații privind anulări, rambursări și alte drepturi, consultați documentul Termeni și Condiții disponibil pe site.