Policlinica Alfmed

‎ ‎

SPECIALITĂȚILE NOASTRE

cardiologie

medicină internă

Întrebări Frecvente

Programări și desfășurare teleconsultații

Cât durează o teleconsultație?

Consultația inițială durează aproximativ 15 minute, iar consultația de control aproximativ 10 minute.

Cât timp înainte trebuie să fac o programare?

Programările pot fi efectuate oricând, în funcție de disponibilitatea medicului. Vă recomandăm să rezervați locul cu cel puțin 24–48 de ore înainte.

Pot anula sau reprograma o teleconsultație?

Da. Teleconsultațiile pot fi anulate sau reprogramate conform politicii afișate în Termeni și Condiții (de ex. anulări cu mai mult de 24h înainte → ramburs integral).

Cum se desfășoară o consultație online?

Consultația are loc prin Clinica Virtuală ALFMED, în sistem video securizat. Utilizatorul discută cu medicul, iar documentele pot fi încărcate în platformă.

Confidențialitate și siguranță

Sunt datele mele medicale protejate?

Da. Platforma respectă standardele GDPR și folosește conexiuni criptate (HTTPS) pentru protecția datelor personale și medicale.

Cine are acces la datele mele?

Doar medicii implicați direct în consultație și personalul autorizat al Policlinicii ALFMED.

Consultațiile video sunt înregistrate?

Nu, consultațiile nu sunt înregistrate, cu excepția cazurilor în care există consimțământ explicit al ambelor părți.

Costuri și plăți

Cum se face plata unei teleconsultații?

Plata se face online, prin procesatori de plăți securizați (Netopia).

Pot solicita factură pentru teleconsultație?

Da, pentru fiecare plată se emite factură fiscală de către MEDNEURO SRL.

Ce se întâmplă dacă nu particip la teleconsultația programată?

Neprezentarea sau anularea cu mai puțin de o oră înainte nu permite rambursarea taxei, conform politicii noastre.

Serviciile oferite

Ce tipuri de consultații pot face online?

– Consultație inițială (evaluare simptome, recomandări investigații);

– Consultație de control;

– Interpretare analize medicale;

– Opinia medicală suplimentară („second opinion”).

Pot primi recomandări pentru investigații suplimentare?

Da. Medicul vă poate recomanda analize, ecografii sau alte investigații necesare.

Pot încărca analizele și investigațiile mele?

Da. Platforma permite încărcarea documentelor medicale (analize de sânge, EKG, ecografii etc.), înainte sau în timpul teleconsultației.

Pot primi rețete medicale în urma teleconsultației?

Da, medicii pot emite rețete electronice și recomandări, conform legislației în vigoare.

Ce presupune o consultație tip „second opinion”?

Consultația de tip „second opinion” înseamnă o evaluare suplimentară, realizată de un medic specialist, pentru confirmarea diagnosticului sau a planului de tratament stabilit anterior. Pentru ca această evaluare să fie cât mai relevantă, recomandăm încărcarea documentelor medicale (analize, investigații, scrisori medicale) înainte de teleconsultație, astfel încât medicul să aibă toate informațiile necesare.

Limitările telemedicinei

Poate telemedicina să înlocuiască vizita la cabinet?

Nu în totalitate. Teleconsultațiile sunt foarte utile pentru evaluări rapide, monitorizări și interpretarea analizelor, dar uneori este necesară o consultație fizică și investigații suplimentare.

Pot fi tratate urgențele medicale prin telemedicină?

Nu. În caz de urgență (durere toracică acută, dificultăți de respirație, pierderea cunoștinței etc.), apelați imediat 112 sau mergeți la cea mai apropiată unitate de urgență.

Aspecte practice

Am nevoie de o aplicație specială pentru teleconsultație?

Nu. Platforma funcționează direct în browser, pe laptop, tabletă sau telefon, folosind o conexiune stabilă la internet.

Ce fac dacă nu merge conexiunea în timpul teleconsultației?

Consultația poate fi reprogramată sau reluată în funcție de disponibilitatea medicului.

Pot discuta cu același medic la teleconsultațiile următoare?

Da. Puteți alege același medic la programările ulterioare, în funcție de disponibilitate.

GHID DE UTILIZARE PLATFORMĂ

PROGRAMEAZĂ O CONSULTAȚIE

DESPRE NOI